王刚：打造数字政府工具箱 做一个懂营业的政务云

今年6月份，国务院办公厅出台《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”革新深化通知》，提出让企业和群众到政府服务像“网购”一样利便。作为政务数字化建设的领跑者，数字广东成为海内典型数字政府样本。粤省事等应用平台也已成为移动政务领域的“网红爆款”。

在这一系列数字政府建设背后，是什么手艺在支持？近期在广州举行的媒体交流会上，腾讯云的行业手艺总监、数字广东总工程师王刚先生为各人揭秘了数字政府政务背后的云科技——一个懂营业的政务云。

数字化助手协助政务云构建

问：构建一个适用的政务云，需要怎样的思绪？

王刚：政务云从1.0进入2.0时代，各人关注的不再只是IaaS及基础设施的服务，而是包罗PaaS和SaaS的平台服务与应用服务。因而在政务领域，腾讯在思索，怎样通过应用层面与人们举行毗连，将手艺渗透进服务的营业中，构建一小我私家人皆知的政务云呢？

要解决这个问题，腾讯的思绪是做数字化助手。在建设政务云的历程中，腾讯更希望做一个工具提供商。现在政务方面传统的应用设计服务，通常只思量对内使用而忽略了对外的应对能力。好比一旦用户激增，不少营业系统将难以支持导致系统瓦解。腾讯希望为差别的政务用户打造相宜的工具，做一个能够随时提供差别资助的万能工具箱。这个工具箱内里有种种工具，就像锤子榔头扳手使用一样利便。当对内的政务服务时，用这几个。当对外服务时，用另外几个工具。我们卖力提供最好的工具。你需要的时间可以拿过来，我可以帮你提高效率和能力，你不需要的时间我可以悄悄的呆在旁边，按你的思绪往前走。

在这个思绪下，构建政务云的历程中，腾讯将互联网头脑与政府诉求相融合，从客户角度出发，设计多方面的场景手艺并推动落地，实现营业协同、事项统一与营业尺度化。后续实践中，政府借助数据共享获取市民资料，市民管理营业时无需再像已往那样多次提交。例如已往开办企业需要履历十多个流程，接入政务云后，企业只需一次性提交所需资料，便可通事后端系统自动举行信息分发和并联审批管理。

做好“3+3+3”数字政府工具箱

问：做好助手之后，怎样让政务云更懂营业？

王刚：为了让政务云更懂营业，腾讯提出了”3+3+3数字政府工具箱”的观点。王刚诠释道，所谓的“3+3+3”即是通过底层三个平台，中心三个应用，实现上层三个触达。

数字政府工具箱底层包罗3个平台，第一个平台是公共支持平台，通过公共支持平台的推广和集约化，使政务营业自然实现集约化与严酷的尺度化；第二个平台是大数据平台，能够在确保数据准确性的同时凭据需求提供高质量的服务，使政府的行政能力有用提升。第三个平台是政务云平台，为信息化建设提供基础设施服务和基础手艺服务为政务信息化节约时间和资源。

数字政府工具箱中心包罗3个主要的集约化应用：粤省事、政务服务网、协同办公。在粤省事小法式方面，首先围绕全省市对政务服务举行高频推广，其次凭据差别群体所体贴的事项，打造横向的专题服务，最终上线更多公共便民服务，助力市民管理更多事项。现在粤省事已经由第一批上线的142项服务生长为304项，并在年底预计上线400项。在政务服务网方面，全省需要对接324个系统，现在还剩33个系统，近期都将所有完成实现周全买通。在协同办公方面，作为海内第一家省一级实现SaaS服务化的系统办公应用平台，该应用现在已在三家厅局试运营。未来协同办公正台希望能够完成57家厅局委办和21个地市的部署和推广，并在此基础上向个性化、定制化方面生长。

在上层3个触达方面，政务云针对差别的用户，设计了差别的触达渠道。第一个触达面向群众，通过即抛即用的微信小法式，举行更普遍的服务与流传；第二个触达面向企业的营商情况，通过企业微信让触达越发顺畅。现在广东省百分之二十到百分之三十的企业正在使用企业微信，这意味着企业微信可以酿成政府对外服务的企业化窗口，岂论工商照旧税务，只要与政府相关，便可通过企业微信相识待服务件的相关信息。最后一个触达面是政务微信。政务微信有全省的通讯录，让横向厅局委办和纵向省-市-区之间的互联互通变得更简朴。同时政务微信也是一个协同事情的事情台，公务员通过这个事情台，举行服务办会办文，能够解决一样平常营业70%-80%的事情。

除此之外，依托数字政府工具箱,腾讯云以互助者的身份与互助同伴配合建设完整的生态系统，基于开放的生态，在不到一年的时间内，积累了凌驾四百家行业互助同伴，领悟信息化建设的全历程，配合为数字政府建设孝敬气力。（作者：张铭阳）

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发布时间：2019-08-21 05:30:41

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